مشخصات گروه شرکت‌های همکاران سیستم (سهامی عام)

شرکت همکاران سیستم بعنوان بزرگترین مجموعه‌ی نرم‌افزاری بخش خصوصی کشور، دارای رتبه اول در چهار حوزه : ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری و لوح فشرده، شبکه داده ها، تولید و پشتیبانی نرم افزارهای سفارش مشتری و مشاوره و نظارت بر طرح های انفورماتیکی می باشد.



در حال حاضر گروه شرکت‌های همکاران سیستم، به عنوان بزرگترین مجموعه‌ نرم‌افزاری بخش خصوصی کشور، از بیست و شش شرکت تخصصی و بیست و یک شرکت تحت لیسانس تشکیل شده است. هر یک از این شرکت‌ها با فعالیت تخصصی و یا حضور در نقاط جغرافیایی مختلف، توان ارایه‌ محصولات و خدمات گروه را توسعه می‌دهند.

فعالیت‌های اصلی گروه عبارت اند از :

ارایه‌ی راهکارهای نرم‌افزاری کسب و کار تجاری برای سازمان‌های با اندازه متوسط و بزرگ در صنایع زیر:
گروه مشتریان صنایع مادر( سیمان ، نفت و پتروشیمی و گاز، فولاد، صنایع خودرو و...)
گروه مشتریان صنایع خدماتی –بازرگانی ( بیمه و لیزینگ ، بانک‌ها، پیمانکاری و مشاوره، خدمات، سرمایه گذاری و...)
گروه مشتریان صنایع تولیدی( صنایع فلزی سبک، کاشی و سرامیک، کانی های غیر فلزی ، شیمیایی و پلاستیک ، چوب و کاغذ، کشاورزی و دامپروری ، دخانیات ، ماشین آلات ، لوازم خانگی ، معادن ، برق و الکترونیک و...)
ارایه‌ی راهکارهای خاص فناوری اطلاعات برای سازمان‌ها، نهادهای دولتی و دانشگاه‌ها
راه‌اندازی و پشتیبانی فنی سیستم‌های نرم‌افزاری
ارایه‌ی خدمات مهندسی شبکه‌های پیشرفته و امنیت اطلاعات


هم اکنون، گروه همکاران سیستم‌، بیش از 800 نفر نیروی انسانی دارای تخصص‌های مختلف را در خود جای داده است و مشتریان گروه را مجموعه‌ای بیش از 5000 سازمان و موسسه اقتصادی صنعتی و خدماتی تشکیل می‌دهد.

همکاران سیستم در حال حاضر به عنوان یکی از شرکت‌های نرم افزاری بخش خصوصی در 4 حوزه: 1- ارائه و پشتیبانی بسته‌‌های نرم افزاری و لوح فشرده 2- شبکه داده‌‌ها 3-مشاوره و نظارت بر طرح های انفورماتیکی 4- تولید و پشتیبانی نرم افزارهای سفارشی مشتری دارای رتبه 1 است و همچنین در مجموع 180.476 امتیاز از شورای عالی انفورماتیک دریافت کرده است و جایگاه ویژه‌‌ای را در ممیزی‌‌های این شورا در صنعت فن آوری اطلاعات کشور به دست آورده است.

کی از مهم‌ترین ویژگی‌‌های محصولات همکاران سیستم را می‌‌توان تنوع و کامل بودن آنها دانست. سبد محصولات همکاران سیستم در حوزه‌های مختلف به گونه‌ای است که می‌‌تواند به شایستگی نیازهای موسسات مختلف و متنوع را پوشش دهد.
امروزه تهیه یک نرم افزار به تنهایی، راهگشای مشکلات اساسی یک سازمان نخواهد بود. با رشد روزافزون فناوری اطلاعات و هم‌‌ترازی آن با کسب و کار، نیاز امروزه سازمان‌‌های پیشرفته،ارائه‌ی یک راهکار کامل در زمینه فناوری اطلاعات است که بتواند به حل مشکلات سازمان و بالا بردن بهره‌‌وری و رضایت مشتریان منجر گردد. برای حاصل شدن هدف نهایی، این راهکار باید شامل مجموعه‌‌ای از سیستم‌‌ها و روش‌‌های مورد نیاز سازمان در زمینه‌‌های متنوع کسب و کار اعم از تولید، بازرگانی، منابع انسانی و ... و همچنین نرم افزارها و خدماتی که در کنار آن ها ارائه می شوند، به عنوان ابزارهایی برای اجرای این سیستم ها و روش ها، باشد.
با این نگرش و با توجه به تنوع زیاد محصولات همکاران سیستم و در گامی دیگر برای پاسخگویی به نیازهای سازمان‌‌های پیشرفته در زمینه فناوری اطلاعات، همکاران سیستم اقدام به ارائه راهکارهای کاملی برای شرکت‌‌های تولیدی، خدماتی و بازرگانی و سازمان‌‌های دولتی نموده و قصد دارد تا تنوع این راهکارها را افزایش داده و آنها را به صورت تخصصی‌‌تر ارائه کند. برای آشنایی با هر یک از این راهکارها بر روی لینک های زیر کلیک فرمایید:

* راهکار ویژه صنایع تولیدی
* راهکار ویژه موسسات خدماتی و بازرگانی
* راهکار ویژه دستگاه های اجرائی و سازمان های دولتی
* راهکار ویژه دانشگاه های کشور
* راهکار هوشمندی تجاری

خدمات
تجربه طولانی همکاران سیستم به ما آموخته است که ارائه نرم افزار بدون خدمات و سرویس های مناسب، نیازهای اساسی مشتریان را حل نخواهد کرد. فناوری اطلاعات، دیگر یک خدمت ساده نیست که پشتیبان کسب و کار باشد، بلکه ضرورتی است که بخش مهمی از کسب و کار را تشکیل می‌‌دهد. در دنیای کنونی کسب و کار بدون فناوری اطلاعات اگر امکان ناپذیر نباشد بسیار مشکل است. هم‌‌ترازی فناوری اطلاعات با کسب و کار بیانگر ضرورت ارائه خدمات در کنار نرم‌‌افزار است. خدماتی که حتی ممکن است موجب تحول و تغییر کسب و کار نیز بشوند.
همچنین لازمه اجرای موفق پروژه‌‌های نرم افزاری، مدیریت سازمان یافته و بر پایه متدولوژی مناسب و وجود ظرفیت سیستم پذیری در سازمان‌‌هاست.
همکاران سیستم با تکیه بر تجربه و تخصص خود تلاش می‌کند با ارائه خدمات موثر و کارآمد مرتبط با پروژه‌‌های فناوری اطلاعات، موجبات موفقیت سازمان‌‌ها را در این زمینه فراهم آورد.
از مهم‌ترین خدمات گروه، نیازسنجی مشتریان و ارایه‌ی راهکار برای تامین نیازهای متنوع آنان است. پس از سنجش و شناسایی نیازهای مشتریان، خدمات استقرار آغاز می‌‌شود. تمامی این فعالیت‌‌ها زیر چتر یک مدیریت پروژه مبتنی بر روش‌‌های نوین گرد آمده‌‌اند.
آماده سازی بسترهای مناسب و فضای سازمان برای پیاده‌سازی سیستم‌ها و چگونگی مواجهه با آنها مهم‌ترین رکن استقرار نرم افزار است. معمولا در پروژه‌‌های استقرار نرم افزار مراحل زیر به ترتیب انجام ‌می‌شوند :
* تعیین مدیر پروژه برای هر مشتری
* بررسی‌‌های اولیه و امکان سنجی
* برنامه‌ریزی عملیات
* نصب سیستم‌‌ها بر روی سخت افزار سازمان مشتری
* آموزش کاربری سیستم‌ها
* مشاوره‌ی کاربردی برای پیاده سازی سیستم‌ها
* کنترل و نظارت بر فرایند استقرار سیستم‌ها
* تحویل سیستم‌های عملیاتی شده به مشتری

ازابتدای سال 1386 ستاد فروش و خدمات پس از فروش همکاران سیستم با هدف تخصص گرایی براساس محور صنعت مشتریان، طبقه بندی صنایع برپایه SAP و بورس را مورد مطالعه قرار داده و بر اساس مدلی تلفیقی از این دو روش، کلیه صنایع را در چهار طبقه کلان دسته‌بندی کرده‌‌است. این چهار گروه وظیفه مشتری‌‌¬مداری در صنایع ذیربط را بر عهده دارند.

* گروه مشتریان صنایع مادر
این صنعت شامل: نفت و گاز و پتروشیمی، غذایی و آشامیدنی، صنایع فلزات اساسی، سیمان، خودرو و قطعات، دارویی و ...

* گروه مشتریان صنایع تولیدی
این صنعت شامل: لوازم خانگی، مبلمان، کشاورزی و دامپروری، دخانیات، کاشی و سرامیک، شیمیایی و پلاستیک، نساجی و پوشاک، برق و الکترونیک، ماشین آلات، صنایع فلزی سبک، تجهیزات پزشکی، کامپیوتر، چوب و کاغذ و ...

* گروه مشتریان صنایع خدماتی و بازرگانی
این صنعت شامل: چاپ و تکثیر، حمل و نقل، سرمایه گذاری، خدمات مالی، بانک‌ها، بیمه و لیزینگ، فعالیت‌های خدماتی و بازرگانی، پیمانکاری، مشاوره، عمران و...

* گروه مشتریان دولتی
این صنعت شامل: سازمان‌های دولتی، اتحادیه‌‌ها و نهادها، دانشگاه‌ها و...
به طور کلی مدیر هر گروه از مشتریان، مسئولیت نظارت بر فروش، استقرار و پشتیبانی همان گروه مشتریان را دارد .
پس از پیاده سازی سیستم‌ها، گستره وسیعی از فعالیت‌های پشتیبانی گروه همکاران سیستم آغاز می‌شود تا استفاده‌ی صحیح و اصولی از سیستم‌ها تضمین شده باشد و آخرین امکانات افزوده شده به سیستم‌ها در اختیار سازمان مشتری قرار گیرد. شرکت‌های پشتیبانی نرم‌افزاری همکاران سیستم در جای جای ایران، مسئولیت ارایه‌ی خدمات پشتیبانی به مشتریان گروه را بر عهده دارند. پشتیبانی نرم‌افزارها به شکل حضور کارشناسان همکاران سیستم در محیط کاربر، پاسخ گویی و راهنمایی از طریق تلفن و پشتیبانی از راه دور (E-Support) صورت می‌‌پذیرد

کی از مهم‌ترین ویژگی‌‌های محصولات همکاران سیستم را می‌‌توان تنوع و کامل بودن آنها دانست. سبد محصولات همکاران سیستم در حوزه‌های مختلف به گونه‌ای است که می‌‌تواند به شایستگی نیازهای موسسات مختلف و متنوع را پوشش دهد.
امروزه تهیه یک نرم افزار به تنهایی، راهگشای مشکلات اساسی یک سازمان نخواهد بود. با رشد روزافزون فناوری اطلاعات و هم‌‌ترازی آن با کسب و کار، نیاز امروزه سازمان‌‌های پیشرفته،ارائه‌ی یک راهکار کامل در زمینه فناوری اطلاعات است که بتواند به حل مشکلات سازمان و بالا بردن بهره‌‌وری و رضایت مشتریان منجر گردد. برای حاصل شدن هدف نهایی، این راهکار باید شامل مجموعه‌‌ای از سیستم‌‌ها و روش‌‌های مورد نیاز سازمان در زمینه‌‌های متنوع کسب و کار اعم از تولید، بازرگانی، منابع انسانی و ... و همچنین نرم افزارها و خدماتی که در کنار آن ها ارائه می شوند، به عنوان ابزارهایی برای اجرای این سیستم ها و روش ها، باشد.
با این نگرش و با توجه به تنوع زیاد محصولات همکاران سیستم و در گامی دیگر برای پاسخگویی به نیازهای سازمان‌‌های پیشرفته در زمینه فناوری اطلاعات، همکاران سیستم اقدام به ارائه راهکارهای کاملی برای شرکت‌‌های تولیدی، خدماتی و بازرگانی و سازمان‌‌های دولتی نموده و قصد دارد تا تنوع این راهکارها را افزایش داده و آنها را به صورت تخصصی‌‌تر ارائه کند. برای آشنایی با هر یک از این راهکارها بر روی لینک های زیر کلیک فرمایید:

* راهکار ویژه صنایع تولیدی
* راهکار ویژه موسسات خدماتی و بازرگانی
* راهکار ویژه دستگاه های اجرائی و سازمان های دولتی
* راهکار ویژه دانشگاه های کشور
* راهکار هوشمندی تجاری

خدمات
تجربه طولانی همکاران سیستم به ما آموخته است که ارائه نرم افزار بدون خدمات و سرویس های مناسب، نیازهای اساسی مشتریان را حل نخواهد کرد. فناوری اطلاعات، دیگر یک خدمت ساده نیست که پشتیبان کسب و کار باشد، بلکه ضرورتی است که بخش مهمی از کسب و کار را تشکیل می‌‌دهد. در دنیای کنونی کسب و کار بدون فناوری اطلاعات اگر امکان ناپذیر نباشد بسیار مشکل است. هم‌‌ترازی فناوری اطلاعات با کسب و کار بیانگر ضرورت ارائه خدمات در کنار نرم‌‌افزار است. خدماتی که حتی ممکن است موجب تحول و تغییر کسب و کار نیز بشوند.
همچنین لازمه اجرای موفق پروژه‌‌های نرم افزاری، مدیریت سازمان یافته و بر پایه متدولوژی مناسب و وجود ظرفیت سیستم پذیری در سازمان‌‌هاست.
همکاران سیستم با تکیه بر تجربه و تخصص خود تلاش می‌کند با ارائه خدمات موثر و کارآمد مرتبط با پروژه‌‌های فناوری اطلاعات، موجبات موفقیت سازمان‌‌ها را در این زمینه فراهم آورد.
از مهم‌ترین خدمات گروه، نیازسنجی مشتریان و ارایه‌ی راهکار برای تامین نیازهای متنوع آنان است. پس از سنجش و شناسایی نیازهای مشتریان، خدمات استقرار آغاز می‌‌شود. تمامی این فعالیت‌‌ها زیر چتر یک مدیریت پروژه مبتنی بر روش‌‌های نوین گرد آمده‌‌اند.
آماده سازی بسترهای مناسب و فضای سازمان برای پیاده‌سازی سیستم‌ها و چگونگی مواجهه با آنها مهم‌ترین رکن استقرار نرم افزار است. معمولا در پروژه‌‌های استقرار نرم افزار مراحل زیر به ترتیب انجام ‌می‌شوند :
* تعیین مدیر پروژه برای هر مشتری
* بررسی‌‌های اولیه و امکان سنجی
* برنامه‌ریزی عملیات
* نصب سیستم‌‌ها بر روی سخت افزار سازمان مشتری
* آموزش کاربری سیستم‌ها
* مشاوره‌ی کاربردی برای پیاده سازی سیستم‌ها
* کنترل و نظارت بر فرایند استقرار سیستم‌ها
* تحویل سیستم‌های عملیاتی شده به مشتری

ازابتدای سال 1386 ستاد فروش و خدمات پس از فروش همکاران سیستم با هدف تخصص گرایی براساس محور صنعت مشتریان، طبقه بندی صنایع برپایه SAP و بورس را مورد مطالعه قرار داده و بر اساس مدلی تلفیقی از این دو روش، کلیه صنایع را در چهار طبقه کلان دسته‌بندی کرده‌‌است. این چهار گروه وظیفه مشتری‌‌¬مداری در صنایع ذیربط را بر عهده دارند.

* گروه مشتریان صنایع مادر
این صنعت شامل: نفت و گاز و پتروشیمی، غذایی و آشامیدنی، صنایع فلزات اساسی، سیمان، خودرو و قطعات، دارویی و ...

* گروه مشتریان صنایع تولیدی
این صنعت شامل: لوازم خانگی، مبلمان، کشاورزی و دامپروری، دخانیات، کاشی و سرامیک، شیمیایی و پلاستیک، نساجی و پوشاک، برق و الکترونیک، ماشین آلات، صنایع فلزی سبک، تجهیزات پزشکی، کامپیوتر، چوب و کاغذ و ...

* گروه مشتریان صنایع خدماتی و بازرگانی
این صنعت شامل: چاپ و تکثیر، حمل و نقل، سرمایه گذاری، خدمات مالی، بانک‌ها، بیمه و لیزینگ، فعالیت‌های خدماتی و بازرگانی، پیمانکاری، مشاوره، عمران و...

* گروه مشتریان دولتی
این صنعت شامل: سازمان‌های دولتی، اتحادیه‌‌ها و نهادها، دانشگاه‌ها و...
به طور کلی مدیر هر گروه از مشتریان، مسئولیت نظارت بر فروش، استقرار و پشتیبانی همان گروه مشتریان را دارد .
پس از پیاده سازی سیستم‌ها، گستره وسیعی از فعالیت‌های پشتیبانی گروه همکاران سیستم آغاز می‌شود تا استفاده‌ی صحیح و اصولی از سیستم‌ها تضمین شده باشد و آخرین امکانات افزوده شده به سیستم‌ها در اختیار سازمان مشتری قرار گیرد. شرکت‌های پشتیبانی نرم‌افزاری همکاران سیستم در جای جای ایران، مسئولیت ارایه‌ی خدمات پشتیبانی به مشتریان گروه را بر عهده دارند. پشتیبانی نرم‌افزارها به شکل حضور کارشناسان همکاران سیستم در محیط کاربر، پاسخ گویی و راهنمایی از طریق تلفن و پشتیبانی از راه دور (E-Support) صورت می‌‌پذیرد