درباره بازاریابی با روش نفوذ در احساس مشتریان چه می دانید ؟

درباره  بازاریابی با روش نفوذ در احساس مشتریان چه می دانید ؟
با تحقیقات بازار متوجه خواهید شد که بازاریابی احساسی، موفق‌تر از بازاریابی محصولات عمل می کند. شرکت‌های موفق به‌جای بازاریابی برای محصول، تجربه‌های بهره مندی از آن را بازاریابی می‌کنند.
 
بازاریابی احساسی
نیدی سینگ در سایت Quora به تازگی تجربه ای متفاوت را با کربران به اشتراک گذاشته است. او مدیر ارشد تیم بازاریابی دیجیتال در شرکت Pristine است و می گوید:
من و شوهرم به‌تازگی از بنگلر بازدید کردیم و دوستانمان برای ناهار ما را به رستورانی بردند. دکوراسیون داخلی، موسیقی، نورپردازی و مکان قرار گرفتن مبلمان و فضای محیط این رستوران خیلی عالی بود و حس یک رستوران لوکس را تداعی می‌کرد. کارمندان آن مؤدب و حرفه‌ای بودند و برخورد صمیمانه داشتند. ما غذا سفارش داریم و غذا نه‌تنها خوب بلکه خیلی عالی بود. همه نوشیدنی‌ها و خوراکی‌ها طعم عالی  و بخصوصی داشتند که بسیار لذت‌بخش بود.
وقتی که ناهار تمام شد و صورت‌حساب را آوردند، ما انتظار یک قیمت زیاد داشتیم اما بر خلاف تصور قیمت نهایی حتی نزدیک به انتظار ما هم نبود. قیمت‌ها بسیار خوب و منطقی بودند. ما پیش از آنکه قیمت‌ها را ببینیم، حاضر بودیم مبلغ بیشتری برای آن بپردازیم؛ چرا که نورپردازی، موزیک ملایم و کارمندان خوش‌برخورد برای ما یک رستوران گران‌قیمت را یادآوری می‌کردند.
 
تکنیک بازاریابی

این همان چیزی است که برندها می‌خواهند: نفوذ در احساس مشتریان توسط بازاریابی!
همه ما با چنین تفکرات ذهنی زندگی می‌کنیم و معانی مختلف را با واژه‌ها ارتباط می دهیم. مردم و مکان‌ها را پیش از آنکه بشناسیم، تنها بر اساس ظاهر، زبان، لهجه قضاوت می‌کنیم و بر همان مبنا برای اعتماد، جذب شدن و انتخاب آن‌ها تصمیم‌گیری می‌نماییم. بازاریاب‌ها از این ویژگی‌ ذهنی بیشترین  سود را می‌برند.
باورهایی وجود دارند که باعث می‌شوند چیزی را بر اساس ظاهرش قضاوت کنیم و بگوییم حتما خوب یا بد است و نسبت به آن به جمع‌بندی‌ احساسی برسیم. این پیش‌زمینه‌ها، ذهن و احساسات را تحت تأثیر قرار می‌دهند. به‌عنوان مثال هر بطری انحنا‌داری یادآور کوکاکولا می‌شود. به همین دلیل است که برند‌ها میزان قابل توجهی از پول خود را در بازاریابی سرمایه‌گذاری می‌کنند. از طریق بازاریابی، برندها می‌توانند این پیش‌زمینه‌های ذهنی را برای فروش بیشتر محصولشان به وجود آوردند.
کوکاکولا در روش هایی خلاقانه مجموعه‌ای از لحظه‌های خاص زندگی را در تبلیغاتش به تصویر می‌کشد: دید و بازدید یک مهمان، اولین قرار، گردش و تفریح با دوستان، جدایی، نوشیدن یک نوشیدنی خنک بعد از یک روز خسته‌کننده و گرم و ... . در این تبلیغات کسی درباره ده دلیل خرید کوکا‌کولا حرف نمی‌زند و صرفا احساسات شما را تحت تأثیر قرار می‌دهد.
بازاریابی تجربه
همه این تبلیغات باعث خوشحالی ما می‌شوند و کوکاکولا به‌خوبی این حس را به نفع خود به حرکت درآورده است. این برند به‌خوبی می‌داند که ما به سمت حس خود حرکت می‌کنیم و به همین دلیل آن را بر مبنای حس شادی قرار داده است.
با گذر زمان وقتی «کوکاکولا = شادی»، بارها و بارها تکرار شد و این باور در ذهن ما شکل گرفت، دفعه بعدی که بوی کوکاکولا را احساس کنید این حس در ذهن تداعی می‌شود که می‌خواهید شادی را تجربه کنید و برای به دست آوردن این حس به یک بطری کوکاکولا نیاز دارید.
ذهن مسائل را  این شکلی تفسیر می‌کند و آن‌ها را با چیزهایی که دوست دارد، مرتبط می‌کند؛ همان‌طور که ظاهر رستوران را با گران‌قیمت بودن آن مرتبط می‌داند.
توانایی کوکاکولا در استفاده بهینه از این موضوع روان‌شناختی آن را به یک برند موفق تبدیل کرده است.
احتمالا شما هم تأیید می‌کنید که به دلیل تبلیغات نیست که این نوشابه را خریداری می‌کنید و دلیل اصلی این است که واقعا دوست دارید آن را بخرید.
خلاقیت در بازاریابی

» پس ما به شما پیشنهاد می کنیم وقتی تصمیم میگیرد برای تبلیغات خود سرمایه گذاری کنید، به دنبال ایده های خلاقانه باشید تا با تاثیر بر روی احساسات مشتری با هر بار خرید از شما احساس خوب رضایت داشته و شما را به دیگران نیز معرفی نماید. «
 منبع: zoomit.ir

1396/5/2
جویشگر پردیس ارم


دیگر محصولات


محصولات مشابه
  • کتاب "بازاریابی آسانتر از آن است که می اندیشی"

    کتاب "بازاریابی آسانتر از آن است که می اندیشی"

    کتاب "بازاریابی آسانتر از آن است که می اندیشی( 150 تکنیک عملی برای فروش و بازاریابی موفق )" مولف: مجید شهیدی ناشر:انتشارات دانش پژوهان برین قطع:رقعی؛112 صفحه این کتاب به کارآفرینان،فروشندگان،بازاریابان ، ویزیتورها، منشی ها ،مسئولین دفاترمدیر عامل ،پرسنل بخش فروش و بازاریابی توصیه می شود . بخش هایی از کتاب "بازاریاب و فروشنده امروزی باید مطلع،مسلط ،هوشیارو در یک کلام ،حرفه ای باشد تا جایگاه خود را در میان سایر بازاریابان و فروشندگان متمایز نماید و بدین شکل در میدان رقابت باقی بماند.لذا این کتاب بر آن است تا شما را به تکنیک ها و ابزارهایی مسلح نماید تا موفقیت خود را به عنوان یک بازاریاب و فروشنده جشن بگیرید. این کتاب از آن دست کتابهایی است که اگر حرفه بازاریابی را برای آینده شغلی خود در نظر گرفته اید،باید یک نسخه از آن را همواره در کنار دست خود داشته باشید. چیزی شبیه هند بوک برای رشته بازاریابی و فروش حرفه ای. برخی از نکات: • برای هریک از مکالمات تلفنی خود از قبل برنامه ریزی کنید ،ابتدا تمام مکالمه را در ذهنتان تمرین کنید ،مجسم سازید که پیشاپیش در این کار موفق شده اید و حالا می خواهید این موفقیت را تکرار کنید. • در تماس اول با یک منشی از جمله ای امری، مودبانه و سریع استفاده کنید به عنوان مثال ،"آقای جعفری، لطفا" و از به کاربردن عباراتی با بار منفی نظیر "ببخشید مزاحم شدم" یا "خسته نباشید" استفاده نکنید . • چنانچه مشتری با شما تماس گرفت ،پیشنهاد می شود در سومین زنگ، به او پاسخ دهید؛زودتر از آن ، خود را بیش از حد مشتاق نشان داده و دیرتر از آن نوعی بی احترامی تلقی خواهد شد . • اگر لحن صدایتان نامناسب باشد ممکن است پاسخ نامناسبی دریافت کنید. در بیشتر موارد، با به دست آوردن لحن صدای خوش بینانه و مطمئن، می توانید دیگران را در مسیر موافقت با خودتان همراه کنید. • در مذاکرات گشاده رو، مودب، صادق ، منطقی، مسلط ،راز دار، منصف و صبور باشید ،ارتباط چشمی صحیح برقرارکنید و وارد مسائل شخصی و خانوادگی نشوید. • سه‌چهارم تصمیمات مشتریان برای خرید کالا یا خدمت در نقطه خرید شکل می‌‌گیرد. • 98 درصد از فرایند خرید توام با احساس و تنها2 درصد آن با منطق توام است.لذا مشتری باید از شما خوشش بیاید تا خرید کند. • 5 ثانیه اول هر ملاقاتی از 5 دقیقه بعدی اش، مهم تر است.پس تاثیر ملاقات اول را جدی بگیرید . • 55 درصد از یک ارتباط موثر به شکل ظاهری و زبان بدن ،38 درصد به نوع گفتار و استفاده از کلمات و تنها 7 درصد به محتوای کلام بستگی دارد .از این رو به زبان بدن خود و طرف مقابل دقت کنید . • و..." جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره تلفن های 09138049704 و 36270251 (031) تماس حاصل نمایید .

    مشاوره اصفهان
  • مشاوره و طراحی فروش،بازاریابی و برندینگ

    مشاوره و طراحی فروش،بازاریابی و برندینگ

    شرکت نویان صنعت هونامیک برنامه ریزی بازاریابی و فروش شامل بخش بندی هدف گذاری جایگاه یابی می باشد که بر اساس ماتریس های تدوین استراتژی برگرفته از مدل دیوید صورت می پذیرد. _برنامه بازاریابی جهت جذب سرمایه جذب سرمایه از طریق افراد کارآفرین و یا بانکها و مؤسسات مالی اعتباری) _برنامه بازاریابی جهت دریافت نمایندگی فروش محصولات و خدمات از شرکتهای داخلی و خارجی _برنامه بازاریابی جهت ارائه برنامه استراتژیک بازاریابی به هیئت مدیره _برنامه بازاریابی جهت بازنگری طرح کسبوکار تجاری Business Plan _برنامه بازاریابی جهت استخدام مدیر بازاریابی. فروش: _تحلیل ورود به بازار جدید و اندازه گیری بازار و تحلیل آینده آن _تهیه و تدوین برنامه های بازاریابی فروش _طراحی و برنامه ریزی فروش و بازاریابی _مشاوره در طراحی چارت سازمانی فروش _مشاوره در انتخاب نام برند _برنامه بازاریابی اینترنتی _آسیب شناسی علل کاهش فروش _شناسایی بازار مصرف بالقوه _پیاده سازی فرآیند فروش _ایجاد بانک مشتریان _ارتباط مشترکCRM _صدای مشتریانvoise _ارتباط مشترکCRM و بازاریابی _آموزش پرسنل فروش و بازاریابی _فروش تضمینی و خدمات _ترخیص کالا

    مشاوره البرز