بررسی نقش انصاف در خدمات پس از فروش شرکت های تولیدی

بررسی نقش انصاف در خدمات پس از فروش شرکت های تولیدی در گذشته های بسیار دور شرکت های پیشرفته با استفاده از منابع تاریخی نظیر تکنولوژی نوآوری و مقیاس اقتصادی تلاش های خود را به داخل شرکت های متمرکز می نمودند و با استفاده از آن به موقعیت نائل می شدند . امات امروزه بیشتر شرکتهای پیشرفته از تمرکز داخلی به تمرکز بیرونی یعنی تمرکز در مشتری تغییر جهت داده اند . تمامی این شرکتها در یافته اند که با داشتن همه ی برتری های فنی در جهان، نمی توانند به موفقیت نائل شوند مگر اینکه نیازهای مشتری را در طراحی و تحویل کالا و ارئه خدمت مدنظر داشته باشند. تعداد بسیار کمی از سازمان ها توانستند بدون درک نیازها و خواسته های مشتریان محصولات و خدمات موفق تولید و عرضه نمایند و در مقابل بیشتر شرکت های موفق با تمرکز در نیازها و خواسته های مشتریان توانسته اند به موفقیت های چشم گیری نائل شوند از این رو هر شرکتی جهت ارائه فعالیت و بقا نیازمند شناخت نیازها و خواسته های مشتری و تلاش در جهت برآورده نمودن نیازهای مشتری به شیوه ی بهتر از رقبا می باشند.
     مهمترین ابزار سنجش عملکرد بخش خدمات بعد از فروش هر شرکتی اندازه گیری میزان رضایت مشتریان است. این امر نه تنها جهت سنجش عملکرد خدمات قبل از فروش شرکت مفید بوده بلکه به منظور تعیین استراتژی های رقابتی مناسب ، امری ضروری است. نتایج حاصل از اندازه گیری رضایت مشتری در بسیاری از کشورها راه را برای یافتن بهترین و فعال ترین سازمان ها هموار ساخته است و معیارهای اتخاذ تصمیمات استراتژیک به منظور ارزیابی و بهبود وضعیت رقابتی را فراهم کرده است .
     باید توجه داشت که رضایت مشتری لازم است اما شرط کافی نیست بلکه بعد از این مرحله باید مشتری راضی را به مشتری مستمر تبدیل نمود. استمرار مشتری یا مصرف کننده هنگامی صورت می گیرد که مشتری یا مصرف کننده ارتباطی تنگاتنگ با شرکت و یا سازمان فروشنده داشته باشد و حالتی خاص از این ارتباط ، رابطه و برخوردی است که مشتری با کارکنان شرکت و یا سازمان دارد. یکی از مهمترین راهکارهای تبدیل مشتری راضی به مشتری مستمر ، خدمات پس از فروش و وجود گارانتی در محصول و یا خدمات می باشد . که در این راستا می بایست فعالیت هایی صورت داد که افزایش رضایت مشتریان ، موجب تبدیل مشتریان به مشتری مستمر گردد. 
1396/3/31
اطلاعات تماس
نامرضا تدین
تلفن۲۱-۶×××۳۳۱۲callتماس بگیرید
همراه۰۹۱۲×××۵۸۲۹callتماس بگیرید
وبسایت
استانتهران
آدرسمیدان حسن آباد - خیابان امام خمینی ره - جنب بیمارستان سینا - کوچه میرزایی - پلاک 49 - شرکت متحدپرچ


محصولات مشابه
  • کولر گازی سوپر جنرال ۲۴۰۰۰ مدل گلد

    کولر گازی سوپر جنرال ۲۴۰۰۰ مدل گلد

    کولر گازی سوپر جنرال ۲۴۰۰۰ مدل گلد یکی از برند های خوشنام در تولید کولرهای گازی می باشد و در مدل های سوپر (موتور بزرگ-اسکرول گاز R22)، پلاتینیوم (موتور بزگ برای مناطق گرمسیر T3 گاز R410) و مدل الترا (موتور بزرگ پیستونی با گاز R410 و مخصوص مناطق T3 ) تولید و به بازار عرضه می شود. این دستگاه از سری تجهیزات سیستم تهویه مطبوع و تجهیزات ساختمان می باشد و برای تامین هوای سرد و گرم مورد استفاده قرار می گیرد. قطعات این محصول ساخت کشور آمریکا و مونتاژ چین است. در کولر های جنرال از گاز های R22، گاز هیدروکلوروفلوئورومتان و R410 گاز هیدروفلوئوروکربن استفاده می شوند. ظرفیت این کولر گازی سوپر جنرال ۲۴۰۰۰ مدل گلد از ۹۰۰۰ تا ۶۰۰۰۰ BTU بر ساعت است و مصرف انرژی آن در رده های مختلف به صورت معمولی و اینورتر تولید می شوند. با اینکه گاز R22 قدرت خنک کنندگی بیشتری دارد ولی به دلیل آسیب رساندن به لایه اوزن، ممنوع بوده و ممکن است زمان گازگیری کولر با مشکل مواجه شوید. این کولر گازی دارای کمپرسور GMCC PH370G2C-4MT به همراه تکنولوژی Golden Fin است که طول عمر بالایی را تضمین می دهد. جنرال گلد کمپرسور این دستگاه را تا ۵ سال ضمانت کرده است. کولر جنرال گلد ساخت کشور چین بوده و دارای رده انرژی A می باشد و همچنین قابلیت پخش جریان هوا در چهار جهت قابل کنترل را دارا می‌باشد ویژگی ها دارای ریموت کنترل از راه دور کنترل سیستم دما به طور دقیق تنظیم رطوبت به صورت خودکار دارای 2 سال گارانتی و 5 سال گارانتی کمپرسور

    متفرقه آذربایجان شرقی
  • فروش انواع فیلتر دستگاه تصفیه آب

    فروش انواع فیلتر دستگاه تصفیه آب

    فیلتر ها در انواع و مدل های مختلف دستگاه های تصفیه آب گیرنده انواع مواد مضر آلاینده و رسوب و جلبک های موجود در آب هستند . اصولا بهترین دستگاه با گیرایه بالا برای رسوب و ذرات ریز و درشت آب شش فیلتره هستند که این فیلتر ها به طور نرمال یا 6 ماهه قابل تعویض هستند یا یکساله .به طوری که با دستگاه های تصفیه آب ، آبی تمیز بی بو و بی طعم را استفاده می کنید .هر دستگاهی فیلتر مخصوص به خود را دارد . شرکت لوتوس سازان آذر فروشنده انواع دستگاه تصفیه آب و فیلتر های دتسگاه ها با سرویس دهی رایگان و خدمات پس از فروش در خدمت شما عزیزان می باشد.

    آب و فاضلاب آذربایجان شرقی