گزارش تخلفات کاربران یا مشکلات فنی

گزارش تخلفات و مشکلات

امنیت و کیفیت خدمات جویشگر برای ما بسیار مهم است. اگر با تخلفی مواجه شده‌اید یا مشکل فنی دارید، لطفاً آن را گزارش دهید تا بتوانیم هرچه سریع‌تر رسیدگی کنیم.
report_problemگزارش تخلفات کاربران

اگر با موارد زیر مواجه شده‌اید، آن‌ها را گزارش دهید:

  • آگهی‌های جعلی یا گمراه‌کننده
  • استفاده از تصاویر متعلق به دیگران
  • اطلاعات تماس نادرست
  • قیمت‌گذاری غیرواقعی
  • محتوای نامناسب یا توهین‌آمیز
  • کلاهبرداری یا سوءاستفاده
bug_reportگزارش مشکلات فنی

مشکلات فنی که باید گزارش دهید:

  • خطاهای سایت و صفحات
  • مشکل در آپلود تصاویر
  • عدم دریافت ایمیل‌ها
  • مشکل در پرداخت آنلاین
  • کندی سایت یا عدم بارگیری
  • مشکلات موبایل و تبلت

نحوه گزارش

  • reportگزارش سریع از طریق آگهی

    در صفحه هر آگهی، دکمه "گزارش تخلف" وجود دارد:

    1. روی دکمه "گزارش تخلف" کلیک کنید
    2. نوع تخلف را انتخاب کنید
    3. توضیحات اضافی ارائه دهید
    4. گزارش خود را ارسال کنید
  • emailارسال تیکت پشتیبانی

    برای گزارش‌های تفصیلی:

    1. به بخش "ارسال تیکت" بروید
    2. موضوع "گزارش تخلف" یا "مشکل فنی" را انتخاب کنید
    3. شرح کاملی از مشکل ارائه دهید
    4. اسکرین‌شات یا مدارک مربوطه را ضمیمه کنید
  • phoneتماس مستقیم

    برای موارد فوری:

    • تلفن پشتیبانی: در ساعات اداری
    • ایمیل اورژانس: برای موارد بحرانی
    • چت آنلاین: در ساعات مشخص

اطلاعات مورد نیاز برای گزارش

برای گزارش تخلف:
  • لینک آگهی یا پروفایل مشکوک
  • نام کاربری یا شرکت
  • شرح دقیق تخلف
  • مدارک یا اسکرین‌شات
  • تاریخ و زمان رخداد
برای گزارش مشکل فنی:
  • نوع مرورگر و ورژن آن
  • سیستم‌عامل شما
  • پیام خطای دریافتی
  • اسکرین‌شات از مشکل
  • مراحل انجام شده قبل از بروز مشکل

پیگیری گزارش‌ها

check_circleتأیید دریافت: ظرف ۲۴ ساعت تأیید دریافت گزارش را خواهید گرفت.

scheduleزمان بررسی: گزارش‌های تخلف ظرف ۲-۵ روز کاری بررسی می‌شوند.

feedbackاطلاع‌رسانی: نتیجه بررسی از طریق ایمیل یا پیام داخلی اطلاع‌رسانی می‌شود.

securityمحرمانگی: اطلاعات شما کاملاً محرمانه باقی می‌ماند.

انواع اقدامات

بسته به نوع و شدت تخلف، اقدامات زیر انجام می‌شود:

  • هشدار: ارسال هشدار به کاربر متخلف
  • حذف محتوا: حذف آگهی یا محتوای متخلف
  • محدودیت حساب: محدود کردن دسترسی‌های کاربر
  • مسدودسازی: مسدود کردن کامل حساب کاربری
  • گزارش قانونی: ارجاع به مراجع قانونی در موارد جدی

گزارش خود را ارسال کنید

گزارش تخلف گزارش مشکل فنی

infoنکته مهم: گزارش‌های کاذب یا بدون دلیل نیز قابل پیگرد قانونی است. لطفاً فقط موارد واقعی را گزارش دهید.

Jooya
جویا

دستیار هوشمند جویشگر

برای ارسال Enter را بزنید، برای خط جدید Shift+Enter