برای سفارش‌های واجد شرایط از پرداخت امن استفاده کنید و پیش از پرداخت، راهنمای پرداخت امن را بخوانید. این راهنما فعال‌سازی، حساب امانی، مهلت بررسی، آزادسازی وجه و رسیدگی به اختلاف را توضیح می‌دهد. واریز مستقیم به حساب فروشنده خارج از این سرویس است.

پیش از خرید، فروشنده و آگهی را بررسی کنید

• پروفایل فروشنده، سابقه فعالیت، اطلاعات شرکت و نشان‌های قابل مشاهده را بررسی کنید.
• توضیحات، مشخصات، قیمت، هزینه و زمان ارسال، گارانتی و شرایط مرجوعی را کامل بخوانید.
• پیش از پرداخت، ابهام‌ها را از فروشنده بپرسید و شرایط مورد توافق را مکتوب نگه دارید.
• اگر فروشنده وب‌سایت دارد، اینماد را با کلیک روی نشان و مشاهده صفحه رسمی استعلام کنید؛ تصویر ساده لوگو معتبر نیست.
• شماره تلفن ثابت و آدرس فیزیکی کسب‌وکار را بررسی کنید و در صورت نیاز تماس بگیرید.

هنگام پرداخت هوشیار باشید

• به قیمت‌های غیرعادی پایین یا شرایطی که بیش از حد مطلوب به نظر می‌رسند اعتماد نکنید.
• در صفحه پرداخت، دامنه درگاه رسمی را بررسی کنید. نشانی درگاه پرداخت باید به shaparak.ir ختم شود و نام پذیرنده با طرف معامله مطابقت داشته باشد.
• اطلاعات کارت را فقط در درگاه رسمی وارد کنید و برای تراکنش‌های آنلاین از رمز پویا استفاده کنید.
• تا پیش از اطمینان از هویت فروشنده و جزئیات معامله، از پرداخت بیعانه خودداری کنید.
• رسید پرداخت، صفحه آگهی، مکاتبات و اطلاعات فروشنده را برای پیگیری احتمالی ذخیره کنید.

کالا و ارسال را مستند کنید

• از فروشنده تصاویر واضح، مشخصات کامل و کد رهگیری معتبر بخواهید.
• پس از دریافت، کالا را بی‌درنگ با مشخصات و شرایط مکتوب معامله تطبیق دهید.
• در صورت مغایرت، عکس، ویدئو، رسید و مکاتبات را حفظ کنید. برای سفارش دارای پرداخت امن، پیش از تأیید دریافت و در مهلت بررسی توافق‌شده، مشکل را به پشتیبانی جویشگر گزارش دهید. برای سایر پرداخت‌ها، موضوع را از طریق فروشنده و مسیرهای قانونی پیگیری کنید.

نکات مهم برای فروشندگان

• مشخصات، وضعیت واقعی کالا، قیمت، هزینه ارسال و زمان تحویل را دقیق و صادقانه اعلام کنید.
• برای سفارش دارای پرداخت امن، پیش از ارسال منتظر تأیید پرداخت در سامانه بمانید. برای واریز مستقیم، دریافت وجه را در حساب بانکی خود بررسی کنید. به تصویر رسید اعتماد نکنید.
• رسید رسمی حمل‌ونقل و کد رهگیری را نگه دارید و برای خریدار ارسال کنید.