پرداخت امن جویشگر به خریدار و فروشنده کمک می‌کند معامله را از طریق حساب امانی انجام دهند. وجه پرداختی خریدار تا زمان دریافت و تأیید کالا نزد جویشگر نگهداری می‌شود و سپس طبق شرایط توافق‌شده معامله به فروشنده پرداخت خواهد شد.
پیش از پرداخت، فعال بودن سرویس را بررسی کنید: پرداخت امن فقط برای کالاها و سفارش‌هایی کاربرد دارد که این سرویس برای آن‌ها فعال شده و به‌عنوان روش پرداخت ارائه می‌شود. نشان اعتبار یا عضویت ویژه فروشنده به‌تنهایی به معنای برخورداری از حمایت پرداخت امن نیست. واریز مستقیم به حساب فروشنده خارج از این سرویس است.
مراحل یک معامله با پرداخت امن
- توافق درباره خرید: مشخصات و وضعیت کالا، قیمت، هزینه ارسال، زمان تحویل، مهلت بررسی و شرایط بازگشت را با فروشنده بررسی کنید و توافق را به‌صورت مکتوب نگه دارید.
- پرداخت از طریق جویشگر: برای سفارش واجد شرایط، روش پرداخت امن را انتخاب و از درگاه ارائه‌شده توسط جویشگر پرداخت کنید. وجه در حساب امانی نگهداری می‌شود و مستقیم به فروشنده پرداخت نمی‌شود.
- ارسال کالا توسط فروشنده: پس از تأیید پرداخت در سامانه، فروشنده کالا را در زمان توافق‌شده ارسال و رسید حمل‌ونقل و اطلاعات رهگیری را ثبت می‌کند.
- دریافت و بررسی کالا: کالا را بی‌درنگ با مشخصات توافق‌شده تطبیق دهید. هرگونه آسیب یا مغایرت را با عکس، ویدئو و سایر مدارک مستند کنید.
- تأیید دریافت یا گزارش مشکل: فقط در صورت مطابقت کالا با توافق، دریافت را تأیید کنید. مغایرت را در مهلت بررسی درج‌شده در شرایط معامله از طریق پشتیبانی جویشگر گزارش دهید.
- آزادسازی وجه یا بازپرداخت: پس از تأیید خریدار یا پایان مهلت بررسی توافق‌شده بدون ثبت گزارش، وجه طبق شرایط معامله آزاد می‌شود. در صورت گزارش اختلاف، پشتیبانی مدارک را بررسی می‌کند و طبق همان شرایط درباره پرداخت به فروشنده یا بازپرداخت کامل یا بخشی از وجه به خریدار تصمیم می‌گیرد.
فعال‌سازی پرداخت امن برای فروشندگان
برای درخواست فعال‌سازی با پشتیبانی جویشگر تماس بگیرید. فعال‌سازی نیازمند بررسی و تأیید است و ثبت آگهی به‌تنهایی سرویس را فعال نمی‌کند.
- احراز هویت و اطلاعات کسب‌وکار را تکمیل و مدارک لازم و اطلاعات حساب بانکی را ارائه کنید.
- شرایط سرویس، شامل تعهدات ارسال و بازگشت کالا، الزامات صدور فاکتور، زمان تسویه و کارمزدها را بپذیرید.
- مشخصات و تصاویر دقیق کالا را ثبت کنید و درباره مبلغ، زمان ارسال و مهلت بررسی با خریدار توافق کنید.
- پیش از ارسال، منتظر تأیید پرداخت در سامانه بمانید. رسید ارسال و اطلاعات رهگیری را نگه دارید و در صورت اختلاف، مدارک لازم را ارائه کنید.
مزایا و حدود حمایت سرویس
- برای خریداران: وجه در طول فرآیند توافق‌شده تحویل و بررسی در حساب امانی می‌ماند و مسیر مشخصی برای ثبت و پیگیری مغایرت وجود دارد.
- برای فروشندگان: تأیید پرداخت در سامانه به پیشگیری از رسیدهای جعلی کمک می‌کند و تسویه بر اساس شرایط آزادسازی وجه و کارمزدهای توافق‌شده انجام می‌شود.
- برای هر دو طرف: مستندات پرداخت، ارسال و اختلاف در کنار هم قابل بررسی است. این سرویس جایگزین بررسی طرف معامله نیست و به معنای تضمین کیفیت همه کالاها نخواهد بود.
- مهلت بررسی، شرایط بازگشت، زمان تسویه و کارمزدها تابع شرایط همان معامله است. پیش از پرداخت آن‌ها را بخوانید و مهلت ثابت یا بازپرداخت بدون شرط را فرض نکنید.
- کارت‌به‌کارت و سایر پرداخت‌های خارج از پرداخت امن جویشگر در حساب امانی نگهداری نمی‌شوند و مشمول حمایت پرداخت و فرآیند رسیدگی مالی این سرویس نیستند.
احتیاط هنگام پرداخت و دریافت کالا
- برای درگاه‌های بانکی ایران، بررسی کنید نام میزبان shaparak.ir یا زیردامنه‌ای با پایان .shaparak.ir باشد و اطلاعات پذیرنده را کنترل کنید.
- اطلاعات کارت را فقط در درگاه رسمی وارد کنید و از رمز پویا استفاده کنید. به تصویر رسید پرداخت اعتماد نکنید.
- آگهی، توافق مکتوب، رسید پرداخت، مکاتبات، مدارک ارسال و مستندات بررسی کالا را تا پایان معامله نگه دارید.
برای پیگیری مشکل سفارش دارای پرداخت امن، مشخصات سفارش و مدارک را به پشتیبانی جویشگر ارائه کنید. همچنین راهنمای معامله امن و پیشگیری از کلاهبرداری را بخوانید.
