نرم افزار تشخیص صدا در ایزابل

نرم افزار تشخیص صدا در ایزابل: راهکاری پیشرفته برای تبدیل صدا به متن فارسی با رشد استفاده از سیستم‌های تلفنی VoIP در سازمان‌ها، نیاز به تحلیل مکالمات و ثبت خودکار اطلاعات تماس بیش از پیش احساس می‌شود. نرم افزار تشخیص صدا در ایزابل با استفاده از هوش مصنوعی (AI)، صدای تماس‌ها را به متن فارسی دقیق تبدیل کرده و به‌طور خودکار در CRM دیدار و پایگاه داده ذخیره می‌کند.

این ابزار با تلفیق ایزابل (Issabel) برای مدیریت تماس، GPT-4O برای پردازش صوت و تبدیل آن به متن، و دیدار CRM برای ذخیره و تحلیل داده‌ها، راهکاری جامع برای کسب‌وکارهایی است که به دنبال ارتقای عملکرد تیم فروش و پشتیبانی خود هستند. این نرم افزار نه‌ تنها مکالمات شما را ثبت می‌کند، بلکه آن‌ها را تحلیل کرده و اطلاعات ارزشمندی را برای تصمیم‌گیری‌های تجاری ارائه می‌دهد.

امکانات نرم افزار تشخیص صدا در ایزابل تبدیل صدا به متن فارسی: با استفاده از هوش مصنوعی، فایل‌های صوتی تماس‌ها به متن دقیق و قابل‌ویرایش تبدیل می‌شوند. ذخیره خودکار در CRM دیدار: متن مکالمات به‌صورت خودکار در یادداشت‌های معامله (Deal Notes) ذخیره می‌شود. تحلیل مکالمه با هوش مصنوعی: شناسایی نکات مهم تماس، درخواست‌های مشتری، میزان رضایت و موضوعات حساس. سازگاری با ایزابل و VoIP: عملکرد پایدار بر روی سیستم‌های ایزابل، استریسک و سایر پلتفرم‌های متن‌باز. قابلیت جستجو و گزارش‌گیری: امکان جستجو بر اساس شماره تماس، تاریخ، داخلی یا محتوای مکالمه و ذخیره نتایج در فایل Excel. حفظ امنیت اطلاعات: پردازش فایل‌ها در شبکه داخلی، بدون نیاز به اینترنت، برای حفاظت از اطلاعات حساس تماس‌ها. GPT-4O: قلب هوش مصنوعی در تشخیص صدا نرم افزار GPT-4O به عنوان یکی از پیشرفته‌ترین مدل‌های هوش مصنوعی، در قلب این سیستم قرار دارد. این ابزار با استفاده از مدل‌های یادگیری عمیق (Deep Learning)، صدای تماس‌ها را حتی در محیط‌های پرنویز به متن دقیق تبدیل می‌کند.

ویژگی‌های کلیدی GPT-4O:

پشتیبانی کامل از زبان فارسی. پردازش سریع و دقیق حتی در تماس‌های شلوغ و طولانی. عملکرد در شبکه داخلی برای حفظ امنیت اطلاعات سازمان. پس از پایان هر تماس در ایزابل، فایل صوتی مکالمه به هوش مصنوعی GPT-4O ارسال می‌شود. این سیستم فایل را پردازش کرده و متن نهایی را برای ذخیره در CRM دیدار آماده می‌کند.

دیدار (Didar CRM): مدیریت و تحلیل خودکار مکالمات دیدار CRM یکی از پیشرفته‌ترین نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری است که به‌طور خاص برای کسب‌وکارهایی طراحی شده که ارتباطات تلفنی بخش مهمی از فرآیند فروش و پشتیبانی آن‌ها را تشکیل می‌دهد.

قابلیت‌های دیدار در یک نگاه:

ذخیره متن تماس‌ها به‌صورت خودکار. جستجوی سریع میان مکالمات ثبت‌شده. ثبت امتیاز تماس‌ها برای ارزیابی عملکرد تیم. مشاهده تاریخچه تماس‌ها و پیگیری خودکار مشتریان. با اتصال این نرم افزار به ایزابل، کارشناسان فروش و پشتیبانی می‌توانند به‌جای گوش دادن به فایل‌های صوتی، متن تماس‌ها را مطالعه کنند. این قابلیت باعث صرفه‌جویی در زمان و افزایش بهره‌وری تیم می‌شود.

عملکرد نرم افزار تبدیل صدا به متن در ایزابل فرآیند کاری نرم افزار:

تماس تلفنی از طریق سیستم ایزابل برقرار می‌شود و فایل صوتی در مسیر مشخصی ذخیره می‌گردد. فایل صوتی به سرور هوش مصنوعی ارسال شده و توسط GPT-4O پردازش می‌شود. متن استخراج‌شده همراه با اطلاعات تماس (شماره تماس، داخلی، تاریخ و شناسه تماس) در CRM دیدار ذخیره می‌گردد. مدیران و کارشناسان می‌توانند با جستجو در داده‌ها، به متن مکالمات دسترسی پیدا کنند و تحلیل‌های لازم را انجام دهند. علاوه بر این، امکان ذخیره متن مکالمات و تحلیل آن در قالب فایل‌های Word یا Excel برای آموزش‌های دوره‌ای نیز وجود دارد.

تحلیل مکالمات با هوش مصنوعی یکی از قابلیت‌های برجسته این نرم افزار، تحلیل مکالمات با هوش مصنوعی است. پس از تبدیل صدا به متن، محتوای مکالمه برای موتور هوش مصنوعی ارسال می‌شود تا تحلیل شود.

خروجی تحلیل مکالمه شامل موارد زیر است:

خلاصه تماس. درخواست‌های مشتری. میزان رضایت مشتری. موضوعات حساس و پیشنهادهای بهبود. این قابلیت به مدیران و تیم‌های فروش کمک می‌کند تا با درک بهتر نیازهای مشتریان، کیفیت خدمات خود را بهبود بخشند و تماس‌های بعدی را بهتر مدیریت کنند.

چرا باید از نرم افزار تشخیص صدا در ایزابل استفاده کنید؟ دقت بالا در تشخیص گفتار فارسی: حتی در محیط‌های پرنویز. ذخیره خودکار اطلاعات تماس: کاهش خطاهای انسانی در ثبت داده‌ها. تحلیل مکالمات با هوش مصنوعی: شناسایی نکات کلیدی تماس‌ها. افزایش بهره‌وری تیم فروش و پشتیبانی: صرفه‌جویی در زمان و بهبود کیفیت پاسخگویی. حفظ امنیت اطلاعات: پردازش داده‌ها در شبکه داخلی بدون نیاز به اینترنت. سازگاری کامل با سیستم‌های متن‌باز: مانند ایزابل و Asterisk. امکانات جانبی و تلفیق با ماژول‌های دیگر این نرم افزار می‌تواند در کنار ماژول‌های دیگر ایزابل، به یک سیستم جامع و قدرتمند برای سازمان شما تبدیل شود. برخی از این ماژول‌ها عبارتند از:

ماژول ارسال پیامک در ویپ. پاپ آپ تماس در ویندوز. نرم افزار تماس خودکار در ویپ. نتیجه‌گیری: صدا را به دانش تبدیل کنید نرم افزار تشخیص صدا در ایزابل ابزاری قدرتمند برای کسب‌وکارهایی است که می‌خواهند از هوش مصنوعی در VoIP برای مدیریت تماس‌ها و تحلیل مکالمات استفاده کنند. این نرم افزار با تبدیل صدا به متن فارسی و تحلیل محتوای مکالمات، امکان بهبود عملکرد تیم‌های فروش و پشتیبانی را فراهم می‌کند.

با این ابزار، صدای مشتریان شما دیگر فقط شنیده نمی‌شود؛ بلکه به داده‌های ارزشمند و قابل‌استفاده تبدیل می‌گردد. اگر به دنبال راهکاری مدرن برای ارتقای کیفیت خدمات و افزایش بهره‌وری سازمان خود هستید، این نرم افزار انتخابی ایده‌آل خواهد بود.

کلمات کلیدی پیشنهادی: نرم افزار تشخیص صدا در ایزابل تبدیل صدا به متن در ویپ هوش مصنوعی در VoIP تحلیل مکالمات با هوش مصنوعی CRM دیدار و ایزابل