B2B چیست؟
B2B اولین روش خرید و فروش معاملات الکترونیکی است وهنوز هم طبق آخرین آمار، بیشترین عایدی را کسب می کند. در B2B تجار نه تنها مجبورند مشتریان خود را بشناسند، بلکه بایدواسطه ها را نیز شناسایی کنند. در این مدل، همه شرکا و خدمات مرتبط با تجارت بین المللی از قبیل: تامین کنندگان، خریداران،فرستندگان دریایی کالا، لجستیک ( پشتیبانی)، خدمات ( سرویس ها) بازرسی، اخبار بازاریابی و کاربری های نرم افزارکه موجب س ...
ویژگی‌های یک رهبر سازمانی - برای انجام کارهای بزرگ خودتان را کوچک کنید
این سوالی است که سالها از خودم پرسیده‌ام و اکنون در تلاشم تا این سوال را از مدیران اجرایی، صاحبان کسب‌و‌کاری که با آنها در تماس هستم بپرسم. ( توجه کنید به آنهایی که در ارتباط بودم رهبر سازمان نمی‌گفتم. یک عنوان به طور خودکار مفهوم رهبری را بدست نمی‌دهد. اغلب، این مفهوم کیفیتی است که برای تصدیق به‌کار می‌رود و فرض ما بر این است که قدرت با یک موقعیت همراه است)...
آسیب‌شناسی مدیریت منابع انسانی در شركتهای كوچك
مدیریت موثر کارکنان به طور روز افزون در ادبیات موضوعی آن، به عنوان عاملی که سهمی حیاتی در نیل به عملکرد و بقای سازمانی دارد، شناخته می شود. با این وجود، مطالعات صورت گرفته روی پویاییهای مدیریت منابع انسانی در موسسات کارآفرینی کوچک، نسبتا پراکنده هستند. این مقاله به دامنه ای از انتشارات پژوهشی توصیفی می پردازد تا نشان دهد که فرهنگ فرد گرایی مالک-محور و عدم رسمیت، درحال شیوع در این شرکتهاست. در نتی ...
نقش مدیران و سازمان ها در خلاقیت و نوآوری
خلاقیت ، یکی از ویژگی های انسان است که با استعداد الهی می تواند بسیاری از چیزها را خـلق نـمـایـد. چـنـانچه خلاقیت و نوآوری را از صحنه زندگی بشر کنار بگذاریم ، در واقع تیر خلاص به حرکت ، پویایی ، بقا و حیات زندگی بشر زده ایم . زیرا رکود و تکرار حقیرانه زندگی مساوی مرگ و نابودی است...
رابطه بین هوش هیجانی و کارآیی موثر - یک رهبرسازمانی چگونه شکل می‌گیرد؟
دانیل گولمن اولین کسی بود که واژه «هوش هیجانی» را در کتابی با همین عنوان در سال 1995 وارد حوزه مدیریت کرد. او طی تحقیقات گسترده خود از بیش از 200 شرکت بسیار بزرگ جهانی به این نتیجه رسید که واژه‌هایی که از قبل با مفهوم رهبری در ارتباط بوده‌اند؛ مثل هوش، سرسختی، عزم و اراده و نگرش برای موفقیت مهمند؛ اما کافی نیستند. مدیران واقعا تاثیرگذار دارای هوش هیجانی بالایی هستند که متضمن خودآگاهی، خودکنترلی، ...
ارزش از نگاه مشتری
اخیرا مسائل مربوط به آینده بازاریابی مخصوصا این مساله که آیا بازاریابی سنتی مناسب شرایط غالب قرن حاضر است یا خیر، توجه بسیاری از محققان را به خود جلب کرده است. هرچند در مورد به‌کار گیری اصل اساسی و اولیه بازاریابی یعنی برآوردن نیازهای مشتریان اجماع نظر وجود دارد، اما بحث بر سر این است که محیط کنونی بازار با تغییرات بنیادی نسبت به دهه ۶۰ میلادی تغییر در روشهای اجرای اصول را ضروری می سازد...
با مشتریان اوقات خوشی داشته باشید!
هر چقدر که مشتریان احساس مشارکت و اختیار داشتن بکنند، اوقات بهتری از بودن با شما خواهند داشت...
مشتریان ارزشمند
در اوزاکا، شیرینی‌سرای بسیار مشهوری بود. شهرت او به خاطر شیرینی‌های خوشمزه‌ای بود که می‌پخت. مشتری‌های بسیار ثروتمندی به این مغازه می‌آمدند، چون قیمت شیرینی‌ها بسیار گران بود. صاحب فروشگاه همیشه در همان عقب مغازه بود و هیچ وقت برای خوش‌آمد مشتری‌ها به این طرف نمی‌آمد. مهم نبود که مشتری چقدر ثروتمند است...
چگونه امنیت خود را در اندروید افزایش دهیم؟
درست همانند کامپیوترهای ویندوزی، تهدیدات موبایلی هم می توانند اطلاعات حساب مالی و کارت های اعتباری شما و همچنین فهرست مخاطبان تان را سرقت کنند. گزارش های اخیر نشان می دهند که بدافزارهای رایج این روزها، اپلیکیشن پیامک های پولی برای دزدیدن پول کاربران هستند...
چگونگی به‌کارگیری ابزارهای مدیریتی نوین - چهار رکن رهبری اقیانوس آبی
برای رها کردن انرژی و استعداد، مدیران نیاز به اقدامات بزرگی دارند، این اقدامات فقط به معنی آگاهی و انتقال فکر بهتر نیست. عموما بیشتر برنامه‌های مدیریتی برای تقویت مهارت‌های شناختی و رفتاری مدیران است؛ با این فرض ضمنی که این امر در نهایت به عملکرد بالا می‌انجامد. بنابراین مدیران می‌خواهند تا ویژگی‌هایی مثل خودآگاهی، استقلال و انتقال فکر را تقویت کنند؛ همه این ویژگی‌ها به خوداندیشی و درون‌گرایی عمی ...
فروش خودکار!
مدیر فروش یک شرکت قصد داشت از بین دو داوطلب، یکی را به عنوان کارمند فروش استخدام کند. یک خودکار برداشت و گفت: «یکی از این خودکارها را به من بفروشید.»....
چرا کارمندان از کارفرمای خود متنفر می‌شوند؟
یکی از دوستانم یک شرکت تولیدی با 100 کارمند را اداره می‌کند و طی سال‌های گذشته متوجه موضوعی شده است. اخیرا در این مورد به من گفته «وقتی وارد کارخانه می‌شوم، احساس می‌کنم کارکنانم نگاه متفاوتی به من دارند. به نوعی احساس می‌کنم از من متنفرند.»...
ربان‌های آبی
آموزگارى تصمیم گرفت که از دانش‌آموزان کلاسش به شیوه جالبى قدردانى کند. او دانش‌آموزان را یکى‌یکى به جلوى کلاس می‌آورد و چگونگى اثرگذارى آنها بر خودش را بازگو می‌کرد. آن گاه به سینه هر یک از آنان روبانى آبى رنگ می‌زد که روى آن با حروف طلایى نوشته شده بود...
کمپین تبلیغاتی، بهترین شیوه تبلیغات
یک کمپین تبلیغاتی مجموعه‌ای است از پیام‌های تبلیغاتی که موضوع و ایده‌ای واحد را به اشتراک می‌گذارند. کمپین‌های تبلیغاتی در یک بازه زمانی خاص، از رسانه‌های مختلف ارائه و منتشر می‌شوند. حیاتی‌ترین بخش از طراحی یک کمپین تبلیغاتی، تعیین موضوع کمپین است که حال و هوای1 هر یک از اجزای کمپین را مشخص می‌کند....
امنیت کدام نرم‌افزار پیام‌رسان بیشتر است؟
تلگرام؛ نرم‌افزار پیام‌رسان کدباز موبایل (چیزی شبیه واتس‌اپ، وایبر و...) است که به امنیتش می‌نازد و ادعا می‌کند پیام‌های ارسالی با آن به هیچ‌عنوان قابل رصد، شنود، کنترل محتوا و فیلترینگ هوشمند نیست و حتی جایزه‌ای ۲۰۰ هزار دلاری برای هک آن در نظر گرفته است. آنچه در ادامه می‌آید، گزارشی است که پایگاه خبری worldIT پیرامون امنیت واتس‌اپ و تلگرام ارائه کرده و به مقایسه آنها می‌پردازد...
فیل‌های سفید کسب‌و‌کارتان را بشناسید!
نوع کمیابی از فیل‌ها وجود دارند که رنگ آنها قرمز-قهوه‌ای است و وقتی پوست آنها خیس باشد رنگ پوست، صورتی روشن خواهد بود. در زمان‌های دور در جنوب شرق آسیا، به این نوع فیل‌ها، فیل سفید می‌گفتند و آن را مقدس می‌شمردند و بر اساس قانون، کشتن فیل سفید یا کار کشیدن از آن ممنوع بود و این رسم هنوز در کشورهای برمه و تایلند وجود دارد...
10 راه برندسازی برای کسبوکارهای کوچک
برندینگ برای کسبوکارهای کوچک به همان اندازه مهم است که برای کسبوکارهای بزرگ اهمیت دارد. در واقع بسیاری از برندهای شرکت‌های بزرگ سعی می‌کنند تا شبیه شرکت‌های کوچک به نظر برسند تا بتوانند برای مصرف‌کنندگانی که ترجیح می‌دهند از برندهای مستقل حمایت کنند، جلب توجه کنند. دان ایزینگ «Dan Einzg» از سازمان Mystery راهکارهایی را برای بهبود هویت برند شما بیان می‌کند: خیلی از صاحبان کسبوکار که با آنها ...
دلزدگی شغلی
نجار پیری بود که می‌خواست بازنشسته شود. او به کار فرمایش گفت که می‌خواهد ساختن خانه را رها کند و از زندگی بی دغدغه در کنار همسر و خانواده‌اش لذت ببرد. کارفرما از این که دید کارگرش می‌خواهد کار را ترک کند ناراحت شد. او از نجار پیر خواست که به عنوان آخرین کار، تنها یک خانه دیگر بسازد....
حکایت مورچه پرکار
مورچه هر روز صبح زود سر کار می‌رفت و بلافاصله کارش رو شروع می‌کرد. با خوشحالی به میزان زیادی تولید می‌کرد. رئیسش که یک شیر بود، از اینکه می‌دید مورچه می‌تواند بدون سرپرستی بدین گونه کار کند، بسیار متعجب بود. بنابراین فکر کرد که اگر مورچه می‌تواند بدون هیچ گونه سرپرستی بدین گونه تولید کند، پس با داشتن یک سرپرست حتما میزان تولیدش بسیار بالاتر خواهد رفت...
نقش زنان در هوشمندسازی تیم‌ها
سال گذشته تعدادی از شرکت‌های فعال در عرصه تکنولوژی پیشرفته آماری از کارمندان زن خود را به صورت درصدی اعلام کردند. برای کسانی که از این صنعت اطلاعات کامل دارند، تعجبی نداشت که شرکت‌ها در حوزه عمدتا «مردانه» هستند و اغلب رابطه خوبی با زنان ندارند. گوگل نمونه‌ای از این شرکت‌ها است. محفل داخلی این شرکت بعد از چند سال ارتقای بیشتر مردان در برابر زنانی که کیفیت کاری برابر یا حتی بهتری داشتند، بیش از ب ...
استراتژی امنیتی در خدمت توسعه تجارت
چگونه می توان به یک استراتژی امنیتی درست دست پیدا کرده و از آن به عنوان وسیله ای برای پیشرفت در شغل و رسیدن به موفقیت ها و دستاوردهای مثبت استفاده کرد؟ آیا شما به دنبال یافتن فواید راهبری امنیتی هستیدیا اینکه مدیر ساده یک firewall می باشید که مشغله مهم ذهنش خنثی کردن حملات است؟ آیا شما یک کارآفرین هستید؟ اگر پاسخ شما مثبت است عملکرد شما چگونه بوده؛ تاکتیکی یا راهبردی؟در طی این مقاله شما خواهید دا ...
به تمام خواسته‌های مشتریان «بله» نگوییم!
افراد پراشتیاق و خلاق گاهی آنقدر در لحظه غرق می‌شوند و آنقدر به دنبال راضی کردن مشتری هستند که به هر خواسته‌ای از جانب آنها پاسخ بله می‌دهند؛ بدون اینکه مطمئن باشند که از عهده کار برمی‌آیند. این مشکلی است که همه ما با آن مواجه هستیم ...
ارزش آفرینی؛ مهم ترین وجه مشتری مداری
مهم ترین وجه مشتری مداری، ارزش آفرینی است. ارزش آفرینی به معنای رویکردی است که یک سازمان در قبال همه ذینفعان و به ویژه مشتریان خود در پیش می گیرد و در آن مشتری را محور همه فعالیت ها و فرایندهای خود قرار می دهد و از منظر او سازمان را به نحوی مهندسی می کند که محصولات و خدماتی که ارائه می دهد نیازها و خواسته های مشتری را تأمین کند. فلسفه وجودی سازمان باید با ارزش آفرینی آغاز شود و در آن، ارزش، توسط م ...
ارزش آفرینی؛ مهم ترین وجه مشتری مداری
مهم ترین وجه مشتری مداری، ارزش آفرینی است. ارزش آفرینی به معنای رویکردی است که یک سازمان در قبال همه ذینفعان و به ویژه مشتریان خود در پیش می گیرد و در آن مشتری را محور همه فعالیت ها و فرایندهای خود قرار می دهد و از منظر او سازمان را به نحوی مهندسی می کند که محصولات و خدماتی که ارائه می دهد نیازها و خواسته های مشتری را تأمین کند. فلسفه وجودی سازمان باید با ارزش آفرینی آغاز شود و در آن، ارزش، توسط م ...
چهار بینش موثر برای استخدام بهترین ها
این درس همیشه با من همراه است: مهم‌ترین افراد سازمان الزاما آنهایی نیستند که در چشم هستند و زیاد مشاهده می‌شوند. بعضی اوقات مهم‌ترین رهبران آنهایی هستند که زیاد دیده نمی‌شوند. در یک سازمان واقعا موفق، رهبری می‌تواند از هر عنوان شغلی نشات پذیرد و گاهی اوقات رهبری در لایه‌های کم‌اهمیت‌تر سازمان می‌تواند به اندازه رهبری در سطوح ارشد مهم باشد. در واقع رهبری در سازمان‌های خوب الزاما از رده‌های بالا نم ...
آیا زنان سبک متفاوتی در مدیریت دارند؟
در سال‌های اخیر، زنان به‌طور روز افزون در حال طی کردن و بالارفتن از پله‌های ترقی شرکت‌ها و گرفتن پست‌های مدیریتی (که قبلا به‌طور انحصاری در اختیار مردان بود) هستند. زنان در حال حاضر بیش از 15 درصد پست‌های اداری و کرسی‌های هیات‌مدیره شرکت‌های عضو شاخص «فورچون 500» (Fortune 500 companies) (یعنی حدود 9 درصد بیشتر از 15 سال پیش)، و 3 درصد از پست‌های مدیرعاملی شرکت‌ها (که بیشتر از دو دهم درصد بود) را د ...
مرزهای کاری خود را حفظ کنید!
پرستون عزیز روابط فوق‌العاده‌ای با مشتریانم در زمان کار برقرار می‌کنم و حتی گاهی آنها تبدیل به دوستان واقعی من می‌شوند. اخیرا یک مشتری داشته‌ام که مرا برای تعطیلات آخر هفته دعوت کرد. او گفت که می‌توانیم به همراه خانواده‌اش به کنار ساحل رفته و سفری کوتاه با کشتی‌های تفریحی داشته باشیم. زمانی که با این پیشنهاد روبه‌رو شدم، احساس کردم که داریم زیاده‌روی می‌کنیم. در نهایت به او پاسخ منفی دادم، اما با ...
چگونه ریسک کرده و تصمیم‌های شغلی مهم اتخاذ کنیم؟
همه دوست دارند زندگی شغلی‌شان هدف و معنا داشته باشد؛ اما این امر چگونه ممکن است؟ چه قدم‌های عملی می‌توانید امروز یا در این ماه بردارید که شما را مطمئن کند ساعت‌های عمر خود را به بیهودگی پشت میز نمی‌گذرانید، بلکه کاری را انجام می‌دهید که واقعا برای شما اهمیت دارد؟ ...
طی ده سالی که در کنار فعالیتهای فنی و تجاری، به تدریس حوزه های مدیریت اشتغال داشته ام، فرصتهای ارزشمندی دست داد تا به عنوان معلم یا دوست یا مشاور در خدمت برخی از برترین مدیران و کارآفرینان کشور باشم. در تمام این سالها همیشه کتابچه ای دارم که داخل آن در مورد کارآفرینی در ایران – بر اساس گفته های کارآفرینان – مینویسم...
اطلاعات ناقص خود را توجیه نکنید
بیشتر مدیران به این مساله اذعان دارند که پایگاه داده‌ای سازمانشان پر است از خطاها و اشتباهاتی که هر روز هزینه‌های زیادی را به سازمان تحمیل می‌کنند. حتی بیشتر آنها مشکوک هستند که با افزایش حجم داده‌ها، این مساله نه تنها بهتر نمی‌شود بلکه بدتر شده است. با وجود این آنها معتقدند-یا امیدوارند- که این مساله بر برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری در سازمان اثر نداشته باشد...
