بسته های نرم افزاری

شركت همكاران سیستم بعنوان بزرگترین مجموعه‌ی نرم‌افزاری بخش خصوصی كشور، دارای رتبه اول در چهار حوزه : ارائه و پشتیبانی بسته های نرم افزاری و لوح فشرده، شبكه داده ها، تولید و پشتیبانی نرم افزارهای سفارش مشتری و مشاوره و نظارت بر طرح های انفورماتیكی می باشد.



در حال حاضر گروه شركت‌های همكاران سیستم، به عنوان بزرگترین مجموعه‌ نرم‌افزاری بخش خصوصی كشور، از بیست و شش شركت تخصصی و بیست و یك شركت تحت لیسانس تشكیل شده است. هر یك از این شركت‌ها با فعالیت تخصصی و یا حضور در نقاط جغرافیایی مختلف، توان ارایه‌ محصولات و خدمات گروه را توسعه می‌دهند.

فعالیت‌های اصلی گروه عبارت اند از :

ارایه‌ی راهكارهای نرم‌افزاری كسب و كار تجاری برای سازمان‌های با اندازه متوسط و بزرگ در صنایع زیر:
گروه مشتریان صنایع مادر( سیمان ، نفت و پتروشیمی و گاز، فولاد، صنایع خودرو و...)
گروه مشتریان صنایع خدماتی –بازرگانی ( بیمه و لیزینگ ، بانك‌ها، پیمانكاری و مشاوره، خدمات، سرمایه گذاری و...)
گروه مشتریان صنایع تولیدی( صنایع فلزی سبك، كاشی و سرامیك، كانی های غیر فلزی ، شیمیایی و پلاستیك ، چوب و كاغذ، كشاورزی و دامپروری ، دخانیات ، ماشین آلات ، لوازم خانگی ، معادن ، برق و الكترونیك و...)
ارایه‌ی راهكارهای خاص فناوری اطلاعات برای سازمان‌ها، نهادهای دولتی و دانشگاه‌ها
راه‌اندازی و پشتیبانی فنی سیستم‌های نرم‌افزاری
ارایه‌ی خدمات مهندسی شبكه‌های پیشرفته و امنیت اطلاعات


هم اكنون، گروه همكاران سیستم‌، بیش از 800 نفر نیروی انسانی دارای تخصص‌های مختلف را در خود جای داده است و مشتریان گروه را مجموعه‌ای بیش از 5000 سازمان و موسسه اقتصادی صنعتی و خدماتی تشكیل می‌دهد.

همكاران سیستم در حال حاضر به عنوان یكی از شركت‌های نرم افزاری بخش خصوصی در 4 حوزه: 1- ارائه و پشتیبانی بسته‌‌های نرم افزاری و لوح فشرده 2- شبکه داده‌‌ها 3-مشاوره و نظارت بر طرح های انفورماتیکی 4- تولید و پشتیبانی نرم افزارهای سفارشی مشتری دارای رتبه 1 است و همچنین در مجموع 180.476 امتیاز از شورای عالی انفورماتیك دریافت كرده است و جایگاه ویژه‌‌ای را در ممیزی‌‌های این شورا در صنعت فن آوری اطلاعات كشور به دست آورده است.

كی از مهم‌ترین ویژگی‌‌های محصولات همكاران سیستم را می‌‌توان تنوع و كامل بودن آنها دانست. سبد محصولات همكاران سیستم در حوزه‌های مختلف به گونه‌ای است كه می‌‌تواند به شایستگی نیازهای موسسات مختلف و متنوع را پوشش دهد.
امروزه تهیه یك نرم افزار به تنهایی، راهگشای مشكلات اساسی یك سازمان نخواهد بود. با رشد روزافزون فناوری اطلاعات و هم‌‌ترازی آن با كسب و كار، نیاز امروزه سازمان‌‌های پیشرفته،ارائه‌ی یك راهكار كامل در زمینه فناوری اطلاعات است كه بتواند به حل مشكلات سازمان و بالا بردن بهره‌‌وری و رضایت مشتریان منجر گردد. برای حاصل شدن هدف نهایی، این راهكار باید شامل مجموعه‌‌ای از سیستم‌‌ها و روش‌‌های مورد نیاز سازمان در زمینه‌‌های متنوع كسب و كار اعم از تولید، بازرگانی، منابع انسانی و ... و همچنین نرم افزارها و خدماتی كه در كنار آن ها ارائه می شوند، به عنوان ابزارهایی برای اجرای این سیستم ها و روش ها، باشد.
با این نگرش و با توجه به تنوع زیاد محصولات همكاران سیستم و در گامی دیگر برای پاسخگویی به نیازهای سازمان‌‌های پیشرفته در زمینه فناوری اطلاعات، همكاران سیستم اقدام به ارائه راهكارهای كاملی برای شركت‌‌های تولیدی، خدماتی و بازرگانی و سازمان‌‌های دولتی نموده و قصد دارد تا تنوع این راهكارها را افزایش داده و آنها را به صورت تخصصی‌‌تر ارائه کند. برای آشنایی با هر یک از این راهکارها بر روی لینک های زیر کلیک فرمایید:

* راهکار ویژه صنایع تولیدی
* راهکار ویژه موسسات خدماتی و بازرگانی
* راهکار ویژه دستگاه های اجرائی و سازمان های دولتی
* راهکار ویژه دانشگاه های کشور
* راهكار هوشمندی تجاری

خدمات
تجربه طولانی همكاران سیستم به ما آموخته است كه ارائه نرم افزار بدون خدمات و سرویس های مناسب، نیازهای اساسی مشتریان را حل نخواهد كرد. فناوری اطلاعات، دیگر یك خدمت ساده نیست كه پشتیبان كسب و كار باشد، بلكه ضرورتی است كه بخش مهمی از كسب و كار را تشكیل می‌‌دهد. در دنیای كنونی كسب و كار بدون فناوری اطلاعات اگر امكان ناپذیر نباشد بسیار مشكل است. هم‌‌ترازی فناوری اطلاعات با كسب و كار بیانگر ضرورت ارائه خدمات در كنار نرم‌‌افزار است. خدماتی كه حتی ممكن است موجب تحول و تغییر كسب و كار نیز بشوند.
همچنین لازمه اجرای موفق پروژه‌‌های نرم افزاری، مدیریت سازمان یافته و بر پایه متدولوژی مناسب و وجود ظرفیت سیستم پذیری در سازمان‌‌هاست.
همكاران سیستم با تكیه بر تجربه و تخصص خود تلاش می‌کند با ارائه خدمات موثر و كارآمد مرتبط با پروژه‌‌های فناوری اطلاعات، موجبات موفقیت سازمان‌‌ها را در این زمینه فراهم آورد.
از مهم‌ترین خدمات گروه، نیازسنجی مشتریان و ارایه‌ی راهكار برای تامین نیازهای متنوع آنان است. پس از سنجش و شناسایی نیازهای مشتریان، خدمات استقرار آغاز می‌‌شود. تمامی این فعالیت‌‌ها زیر چتر یك مدیریت پروژه مبتنی بر روش‌‌های نوین گرد آمده‌‌اند.
آماده سازی بسترهای مناسب و فضای سازمان برای پیاده‌سازی سیستم‌ها و چگونگی مواجهه با آنها مهم‌ترین ركن استقرار نرم افزار است. معمولا در پروژه‌‌های استقرار نرم افزار مراحل زیر به ترتیب انجام ‌می‌شوند :
* تعیین مدیر پروژه برای هر مشتری
* بررسی‌‌های اولیه و امكان سنجی
* برنامه‌ریزی عملیات
* نصب سیستم‌‌ها بر روی سخت افزار سازمان مشتری
* آموزش كاربری سیستم‌ها
* مشاوره‌ی كاربردی برای پیاده سازی سیستم‌ها
* كنترل و نظارت بر فرایند استقرار سیستم‌ها
* تحویل سیستم‌های عملیاتی شده به مشتری

ازابتدای سال 1386 ستاد فروش و خدمات پس از فروش همكاران سیستم با هدف تخصص گرایی براساس محور صنعت مشتریان، طبقه بندی صنایع برپایه SAP و بورس را مورد مطالعه قرار داده و بر اساس مدلی تلفیقی از این دو روش، كلیه صنایع را در چهار طبقه كلان دسته‌بندی كرده‌‌است. این چهار گروه وظیفه مشتری‌‌¬مداری در صنایع ذیربط را بر عهده دارند.

* گروه مشتریان صنایع مادر
این صنعت شامل: نفت و گاز و پتروشیمی، غذایی و آشامیدنی، صنایع فلزات اساسی، سیمان، خودرو و قطعات، دارویی و ...

* گروه مشتریان صنایع تولیدی
این صنعت شامل: لوازم خانگی، مبلمان، كشاورزی و دامپروری، دخانیات، كاشی و سرامیك، شیمیایی و پلاستیك، نساجی و پوشاك، برق و الكترونیك، ماشین آلات، صنایع فلزی سبك، تجهیزات پزشكی، كامپیوتر، چوب و كاغذ و ...

* گروه مشتریان صنایع خدماتی و بازرگانی
این صنعت شامل: چاپ و تكثیر، حمل و نقل، سرمایه گذاری، خدمات مالی، بانك‌ها، بیمه و لیزینگ، فعالیت‌های خدماتی و بازرگانی، پیمانكاری، مشاوره، عمران و...

* گروه مشتریان دولتی
این صنعت شامل: سازمان‌های دولتی، اتحادیه‌‌ها و نهادها، دانشگاه‌ها و...
به طور كلی مدیر هر گروه از مشتریان، مسئولیت نظارت بر فروش، استقرار و پشتیبانی همان گروه مشتریان را دارد .
پس از پیاده سازی سیستم‌ها، گستره وسیعی از فعالیت‌های پشتیبانی گروه همكاران سیستم آغاز می‌شود تا استفاده‌ی صحیح و اصولی از سیستم‌ها تضمین شده باشد و آخرین امكانات افزوده شده به سیستم‌ها در اختیار سازمان مشتری قرار گیرد. شركت‌های پشتیبانی نرم‌افزاری همكاران سیستم در جای جای ایران، مسئولیت ارایه‌ی خدمات پشتیبانی به مشتریان گروه را بر عهده دارند. پشتیبانی نرم‌افزارها به شكل حضور كارشناسان همكاران سیستم در محیط كاربر، پاسخ گویی و راهنمایی از طریق تلفن و پشتیبانی از راه دور (E-Support) صورت می‌‌پذیرد

كی از مهم‌ترین ویژگی‌‌های محصولات همكاران سیستم را می‌‌توان تنوع و كامل بودن آنها دانست. سبد محصولات همكاران سیستم در حوزه‌های مختلف به گونه‌ای است كه می‌‌تواند به شایستگی نیازهای موسسات مختلف و متنوع را پوشش دهد.
امروزه تهیه یك نرم افزار به تنهایی، راهگشای مشكلات اساسی یك سازمان نخواهد بود. با رشد روزافزون فناوری اطلاعات و هم‌‌ترازی آن با كسب و كار، نیاز امروزه سازمان‌‌های پیشرفته،ارائه‌ی یك راهكار كامل در زمینه فناوری اطلاعات است كه بتواند به حل مشكلات سازمان و بالا بردن بهره‌‌وری و رضایت مشتریان منجر گردد. برای حاصل شدن هدف نهایی، این راهكار باید شامل مجموعه‌‌ای از سیستم‌‌ها و روش‌‌های مورد نیاز سازمان در زمینه‌‌های متنوع كسب و كار اعم از تولید، بازرگانی، منابع انسانی و ... و همچنین نرم افزارها و خدماتی كه در كنار آن ها ارائه می شوند، به عنوان ابزارهایی برای اجرای این سیستم ها و روش ها، باشد.
با این نگرش و با توجه به تنوع زیاد محصولات همكاران سیستم و در گامی دیگر برای پاسخگویی به نیازهای سازمان‌‌های پیشرفته در زمینه فناوری اطلاعات، همكاران سیستم اقدام به ارائه راهكارهای كاملی برای شركت‌‌های تولیدی، خدماتی و بازرگانی و سازمان‌‌های دولتی نموده و قصد دارد تا تنوع این راهكارها را افزایش داده و آنها را به صورت تخصصی‌‌تر ارائه کند. برای آشنایی با هر یک از این راهکارها بر روی لینک های زیر کلیک فرمایید:

* راهکار ویژه صنایع تولیدی
* راهکار ویژه موسسات خدماتی و بازرگانی
* راهکار ویژه دستگاه های اجرائی و سازمان های دولتی
* راهکار ویژه دانشگاه های کشور
* راهكار هوشمندی تجاری

خدمات
تجربه طولانی همكاران سیستم به ما آموخته است كه ارائه نرم افزار بدون خدمات و سرویس های مناسب، نیازهای اساسی مشتریان را حل نخواهد كرد. فناوری اطلاعات، دیگر یك خدمت ساده نیست كه پشتیبان كسب و كار باشد، بلكه ضرورتی است كه بخش مهمی از كسب و كار را تشكیل می‌‌دهد. در دنیای كنونی كسب و كار بدون فناوری اطلاعات اگر امكان ناپذیر نباشد بسیار مشكل است. هم‌‌ترازی فناوری اطلاعات با كسب و كار بیانگر ضرورت ارائه خدمات در كنار نرم‌‌افزار است. خدماتی كه حتی ممكن است موجب تحول و تغییر كسب و كار نیز بشوند.
همچنین لازمه اجرای موفق پروژه‌‌های نرم افزاری، مدیریت سازمان یافته و بر پایه متدولوژی مناسب و وجود ظرفیت سیستم پذیری در سازمان‌‌هاست.
همكاران سیستم با تكیه بر تجربه و تخصص خود تلاش می‌کند با ارائه خدمات موثر و كارآمد مرتبط با پروژه‌‌های فناوری اطلاعات، موجبات موفقیت سازمان‌‌ها را در این زمینه فراهم آورد.
از مهم‌ترین خدمات گروه، نیازسنجی مشتریان و ارایه‌ی راهكار برای تامین نیازهای متنوع آنان است. پس از سنجش و شناسایی نیازهای مشتریان، خدمات استقرار آغاز می‌‌شود. تمامی این فعالیت‌‌ها زیر چتر یك مدیریت پروژه مبتنی بر روش‌‌های نوین گرد آمده‌‌اند.
آماده سازی بسترهای مناسب و فضای سازمان برای پیاده‌سازی سیستم‌ها و چگونگی مواجهه با آنها مهم‌ترین ركن استقرار نرم افزار است. معمولا در پروژه‌‌های استقرار نرم افزار مراحل زیر به ترتیب انجام ‌می‌شوند :
* تعیین مدیر پروژه برای هر مشتری
* بررسی‌‌های اولیه و امكان سنجی
* برنامه‌ریزی عملیات
* نصب سیستم‌‌ها بر روی سخت افزار سازمان مشتری
* آموزش كاربری سیستم‌ها
* مشاوره‌ی كاربردی برای پیاده سازی سیستم‌ها
* كنترل و نظارت بر فرایند استقرار سیستم‌ها
* تحویل سیستم‌های عملیاتی شده به مشتری

ازابتدای سال 1386 ستاد فروش و خدمات پس از فروش همكاران سیستم با هدف تخصص گرایی براساس محور صنعت مشتریان، طبقه بندی صنایع برپایه SAP و بورس را مورد مطالعه قرار داده و بر اساس مدلی تلفیقی از این دو روش، كلیه صنایع را در چهار طبقه كلان دسته‌بندی كرده‌‌است. این چهار گروه وظیفه مشتری‌‌¬مداری در صنایع ذیربط را بر عهده دارند.

* گروه مشتریان صنایع مادر
این صنعت شامل: نفت و گاز و پتروشیمی، غذایی و آشامیدنی، صنایع فلزات اساسی، سیمان، خودرو و قطعات، دارویی و ...

* گروه مشتریان صنایع تولیدی
این صنعت شامل: لوازم خانگی، مبلمان، كشاورزی و دامپروری، دخانیات، كاشی و سرامیك، شیمیایی و پلاستیك، نساجی و پوشاك، برق و الكترونیك، ماشین آلات، صنایع فلزی سبك، تجهیزات پزشكی، كامپیوتر، چوب و كاغذ و ...

* گروه مشتریان صنایع خدماتی و بازرگانی
این صنعت شامل: چاپ و تكثیر، حمل و نقل، سرمایه گذاری، خدمات مالی، بانك‌ها، بیمه و لیزینگ، فعالیت‌های خدماتی و بازرگانی، پیمانكاری، مشاوره، عمران و...

* گروه مشتریان دولتی
این صنعت شامل: سازمان‌های دولتی، اتحادیه‌‌ها و نهادها، دانشگاه‌ها و...
به طور كلی مدیر هر گروه از مشتریان، مسئولیت نظارت بر فروش، استقرار و پشتیبانی همان گروه مشتریان را دارد .
پس از پیاده سازی سیستم‌ها، گستره وسیعی از فعالیت‌های پشتیبانی گروه همكاران سیستم آغاز می‌شود تا استفاده‌ی صحیح و اصولی از سیستم‌ها تضمین شده باشد و آخرین امكانات افزوده شده به سیستم‌ها در اختیار سازمان مشتری قرار گیرد. شركت‌های پشتیبانی نرم‌افزاری همكاران سیستم در جای جای ایران، مسئولیت ارایه‌ی خدمات پشتیبانی به مشتریان گروه را بر عهده دارند. پشتیبانی نرم‌افزارها به شكل حضور كارشناسان همكاران سیستم در محیط كاربر، پاسخ گویی و راهنمایی از طریق تلفن و پشتیبانی از راه دور (E-Support) صورت می‌‌پذیرد